Il Garante Privacy sanziona la mancata registrazione del rifiuto dell’utente
24 febbraio 2023
Il Garante Privacy, nella newsletter 21 febbraio 2023, dispone che se l’utente dice “no” alla telefonata commerciale indesiderata il call center o la società che lo ha contattato deve annotare subito la sua volontà e cancellare il nominativo dalle liste utilizzate per il telemarketing.
Uno dei settori maggiormente influenzati dal GDPR è sicuramente quello del telemarketing e dei call center.
Non vi è dubbio che tale attività può ledere i diritti degli interessati e porsi in contrasto con la normativa privacy.
Al fine di chiarire e comprendere la portata della novità introdotta dal Garante in questa materia, occorre soffermarsi brevemente sul telemarketing, la normativa di riferimento e le sue implicazioni.
Il telemarketing consiste nell’attività promozionale e di vendita che prevede che l’azienda contatti, in modo diretto o affidandosi a call center esterni, i propri clienti o potenziali clienti.
